----【“PHS小灵通”常见问题解答】----

【“PHS小灵通”常见问题解答】

■ 为什么使用上海电信"一号通"业务（或700业务）能叫手机尽情休息，而将接电话的事交给固定电话或小灵通，听再长时间都可以不花钱？
答：用户在电信营业窗口申请办理"一号通"业务后，可得到一个12位长的"700"个人通信号码。"一号通"用户可随时随地通过任意一部固定电话、小灵通及移动手机灵活地设置3个转移号码，号码可以是固定电话、小灵通，也可以是手机。该业务可以自动将手机上的来电转接到固定电话或小灵通上，而手机不产生任何费用，从而为用户起到了节约移动通信费用的作用。

■ 为什么上海电信"一号通"业务（或700业务）能保护个人私密？
答："一号通"用户无需将自己的手机、办公电话、私人电话等通信号码一一告知朋友、同事，仅仅只要将700号码告知即可。这样的话，当自己的通信号码发生改号时也无需将新的号码再一一重复告知了，而主叫用户也仅仅只要记住一个号码即可。当主叫用户呼叫"一号通"用户时，他并不知道"一号通"用户身处何处，他也不知道"一号通"用户的一些私人的号码，因此可避免一些恶意的骚扰，从而使个人的私密得以保护。

■ “小灵通”是否享有“三包”服务？
答：用户凭发票及三包凭证可享受依国家制定的《移动电话机商品修理更换退货责任规定》（即有关手机的新“三包”规定）中的“三包”服务，三包有效期主机为一年，附件：电池六个月，充电器（座）、电源适配器一年。

■ “小灵通”的“三包”服务条款的内容是什么？
答：1）售出之日起7日内，主机出现性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。
2）自售出之日起第8日至第15日内，主机出现性能故障的，消费者可以选择换货或者修理。
3）在三包有效期内，主机出现性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中的修理记录，免费更换同型号同规格的主机。
4）在三包有效期内，并自送修之日起超过60日未修好的，凭发货票和三包凭证中修理者的修理记录，免费更换同型号同规格的主机。